Idag gratulerar vi Anders och bamba.se för utmärkelsen som årets e-handlare för tredje året i rad.

Bamba starta sin butik oss på Nordisk e-handel i början av år 2010 och har sedan dess haft en dubblering av sin omsättning varje år! Vi ringde upp Anders på Bamba för gratulera honom och ställa frågor om tiden som har gått och om framtiden.

Vad har framgångsreceptet varit för er?

-Vi har jobbat med ett grundkoncept där vi har haft vissa grundstenar. Fokus på kundnöjdhet, bra priser, brett sortiment, men med en personlig touch. En viktig del har varit att prioritera vad vi lägger pengarna på. Där har Nordisk e-handel varit en del genom att ha en kostnadseffektiv lösning.

Vad är viktigt vid val av e-handelsleverantör?

-Tillgänglighet är viktigt. Allt skall fungera i alla lägen och inte i 85% av fallen. Man skall kunna lite på e-handelsmotorn. Förutom plattformen så är det viktigt att e-handelsleverantören har en organisation/personal som kan förstå min verksamhet och förstår konsekvenser som olika förändringar kan ge.

Hur ser du på framtiden? Vilka är visionerna?

-Vi fortsätter att mata på. Målsättningen omsättningsmässigt är att dubbla även i år. Vårt lager kommer eventuellt utökas och då får man tänka på att vi i början satt på dryga 100 kvadratmeter. Nu är vi uppe i 1000 kvadratmeter. Vi har många systemfrågor att ta tag i. Integration mot affärsystem är en av de centrala frågorna. Det är även fortsättningsvis viktigt att nå ut till många kunder.

Vad har varit svårast med att växa?

-Svårast är att nå lönsamhet när man har liten marginal och mycket omkostnader. Det har varit viktigt att komma upp i volym, särskilt under julhandeln. Vår bransch har stort fokus på julhandeln och det är viktigt att kunna skala upp under november-december personalmässigt och tekniskt/driftmässigt. En annan utmaning har varit att allting är så transparant nuförtiden och att kunna hitta lönsamhet i en sådan miljö. Måste trycka en extra gång på att det är viktigt att vara kostnadseffektiv och lägga rätt mängd pengar på rätt saker.

Du har i år inlett ett samarbete med Dischop och Adlibris. Har du funderat på att byta plattform?

-Det är klart att man har funderat. Men som det är nu så har vi en kostnadseffektiv lösning, bra samarbete och de tekniska funktioner som vi behöver. 

Har du några tips till andra e-handlare som står i startgroparna för din e-handelssatsning?

-Tänk igenom vad man egentligen skall göra. Är det en fullskalig företagsverksamhet som skall byggas upp eller är det en hobbyverksamhet. Många tror att e-handel är något man kan göra på helger och kvällar, men så är det inte. Vidare är det viktigt att förstå hur sin e-handelsplatfform fungerar och hur man kan använda den till ens fördel. Tänk också igenom kostnader för manuell administration. Ju mer man kan slimma där, ju mer kan man spara. Slutligen vill jag säga att kundservice är inget man kan tumma på!

Tack för samtalet Anders.