Nyheter från Nordisk e-handel

Ett av våra främsta konkurrensmedel är vår utvecklingstakt. Vi jobbar litet annorlunda än de flesta av våra konkurrenter. Vi tror på mindre men fler uppdateringar av systemet. Istället för att släppa en gigantisk nyhet en gång om året så tror vi att man ska släppa c:a 10 mindre systemnyheter. Detta är ett sätt för oss att vara mer flexibla och öppna för förändringar.

I måndags (2010-08-30) släppte vi en första version av systemets nya kundhantering. Detta är också en liten "hint" om hur vårt administrationsverktyg kommer att utvecklas under det kommande året.

Med ökade resurser och satsning på systemutveckling blir det också viktigt att prioritera rätt saker. Vi har därför tillsatt en intern grupp för att hantera våra e-handlares önskemål. De bästa idéerna kommer från våra kunder!

Har du idéer om hur vårt system skulle kunna bli bättre? Finns det något du grämer dig över? Eller har du sett något som borde göras på ett annat sätt? Vi har nu upprättat en klassisk "Ge oss dina synpunkter"-låda.

Du skickar dina tankar till synpunkter@nordiskehandel.com . Vi garanterar inte att dina idéer förverkligas men vi lovar att vi går igenom dem och väger de mot andra önskemål. Tillsammans borde vi kunna lyfta lösningen ytterligare ett snäpp, och se till att din vardag som e-handlare blir bättre!

Bilden nedan är hämtad från getelastic.com och visar de 10 viktigaste faktorerna som påverkar kundernas köpvilja. Vi tänkte därför börja med att diskutera hur man kan förbättra sin e-handelsplats med enkla justeringar. De 3 första kolumnerna bekräftar hur viktigt det är med tydliga prisuppgifter, trovärdig och säker sida samt att ha en attraktiv förstasida.

Den här statistiken är publicerad av Oneupweb.

Tydlig prisvisning inklusive extra avgifter

På Nordisk e-handel visas redan det totala summan i kassan men det finns ändå saker man kan göra som butiksägare. T ex kan man göra det tydligt för kunden om man erbjuder fri frakt vid en viss summa. Det är alltid klurigt att veta vilken summa man ska sätta för fri frakt. En vägledning är att sätta fraktfritt-priset till strax över medelvärdet på butikens snitt ordersumma. Då kan kunden bli sugen på att köpa något extra om summan i kundvagnen ligger under fraktfritt gränsen. Har du en butik hos oss på Nordisk e-handel så kan du se vad dina snittorders ligger på under "order --> statistik" i butiksadministrationen.

Trovärdighet

Eftersom kunden inte har en fysisk kontakt med butik så är det viktigt få en trygghets -och seriositetskänsla. Fler och fler använder sig av Trygg e-handel certifiering, som betyder att butiken har genomgått en undersökning (Läs mer om undersökningen här). Det är också viktigt att det står om köpvillkor och framför allt om ångerrätt och returer. Ett bra exempel på ett webbshop som har en tydlig returbeskrivning är zappos.com. En annan sak som kan öka trovärdigheten är att skriva lite om företaget, eller varför inte om de som arbetar på företaget? Gärna tillsammans med bilder på de anställda och kanske också lagret. Alla småsaker är viktiga för att kunna konkurrera med den fysiska kontakt man får i en traditionell butik Att vara aktiv med att skriva nyheter är också viktigt för att visa att butiken är levande.

Förstasidan

Välj ut dina viktigaste produkter från varje kategori. Förstasidan fungerar som ett skyltfönster och Kunden ska inte bara stanna upp, utan även gå in genom dörren. I genomsnitt så har webbutiken 3 sekunder på sig att göra ett intryck på kunden. Håll gärna förstasidan uppdaterad med de senaste erbjudandena, så att de återkommande kunderna ser nya saker vid ett spontanbesök.

Nyligen lanserade HolidayPhone en tjänst som gör det billigare att ringa hem och bli nådd i Thailand. Tjänsten bygger på en innovativ sammankoppling mellan en thailändsk mobiloperatör, svensk ip telefoni och en flexibel e-handelslösning. På holidayphone.se kan du köpa ett SIM-kort som du laddar med pengar och enkelt kan använda på semestern. Inga krångliga installationer eller nedladdningar - du blir nådd på ditt eget nummer och kan ringa billigt hem till Sverige. Och framförallt: SIM-kortet förskottsbetalas till en låg fast kostnad vilket gör att du slipper en otrevlig och svåruppskattad kostnad i efterhand.

Vi har utvecklat e-handelslösningen med koppling mot övriga parter.

" Det har varit ett klurigt men roligt projekt. Här har vi kunnat visa vår plattforms styrka. Vi har kunnat integrera mot telefonitjänster med mera. Just de stora integrationsmöjligheterna är ju det vi vill förknippas med" , säger Nordisk e-handels vd Runar Wahlgren.

HolidayPhones grundare Joacim Boivie tillägger:

"Jag upptäckte när jag själv bokade en resa med familjen till Thailand förra hösten, hur dyrt det skulle bli att ta med sig telefonen på semestern. Då jag även ville kunna bli nådd på mitt vanliga nummer, letade jag efter en billigare lösning, men de enda alternativen jag hittade var krångliga och krävde nästan att man var dataingenjör för att förstå hur man skulle göra. Nordisk e-handel har med sin kompetens hjälpt mig att förverkliga idéen".

Vill du handla barnens leksaker i lugn och ro?

Bamba är en nytänkande leksaksaffär som valde Nordisk e-handel som leverantör.

Gå in på http://www.bamba.se för mer info!

Även om flera hos oss gått på semester så passar vi andra på att lägga in några nya e-handelsfunktioner i våra standard webbutikpaket..

Idag kan vi presentera ett antal nya funktioner till vår butikslösning

Fyndiq.se - Sveriges nya fyndvaruhus på nätet

Integrationen mot Fyndiq (som snart lanseras) ger dig möjligheten att utan risk sälja dina svårsålda varor och hyllvärmare. Snabbt och enkelt laddar du upp de varor du vill sälja, Fyndiq skickar orderinformation till dig då varan beställd och du skickar sedan varan till kunden precis som vanligt.

Mer info hittar du på: http://www.nordiskehandel.se/fyndiq/

Kopplingen ingår i alla paket.

Topplista/Populära produkter

Här kan du lista dina produkter efter mest sålda, störst omsättning eller helt manuellt. Du ökar exponeringen av dina produkter och får en god chans att öka försäljningen.

http://www.nordiskehandel.se/topplista-mest-salda-produkter/

Funktionen ingår i paket 2-4.

Banneradmin

Denna funktion ger dig ett verktyg där du kan styra placeringen olika annonser/banners, destinationen du länkar till och även typen av själva bannern (t.ex. flash, jpeg eller animerad bild). Funktionen listar även antal klick på respektive banner.

http://www.nordiskehandel.se/banneradmin/

Funktionen ingår i paket 2-4.

Alla webbutiker som skapats efter 5 juli 2010 får automatiskt tillgång till de nya funktionerna. För kunder som redan har webbutik, så krävs att ni tar kontakt med oss antingen via e-post eller telefon för uppdatering av er butik. Uppdateringen är kostnadfri för butiker som har standardmallen.

Har designanpassningar gjorts så kan det tillkomma en kostnad för implementeringen.

Ta kontakt finner vi en lösning. sales@nordiskehandel.com

Tel; 040-692 50 50