10 råd som är anpassade till de som är i startfasen av sin nya verksamhet.

1. Förstå kraften av den långa svansen! Den långa svansen (engelska The Long Tail) är ett begrepp som chefredaktören för tidskriften Wired, Chris Anderson, myntade i Wired-artikeln "The Long Tail" i oktober 2004. Den långa svansen innebär att via nätverk på Internet ökar marknaden för produkter som tidigare sålde väldigt dåligt. Uttrycket kommer av formen på en efterfrågekurva där fördelningen till vänster bildar en liten skock. Till höger om denna faller kurvan snabbt, och bildar en "lång svans". Anderson menar att det sammanlagda försäljningsvärdet av de småsäljande produkterna kan vara lika stort som värdet på de produkter som traditionellt ansetts som storsäljare, varför det i den elektroniska tidsåldern med låga eller inga lagerhållningskostnader kan vara värt att satsa även på produkter i en smal nisch. från Wikipedia. Läs mer: Kal Ström skriver om Chris Andersons bok "The Long Tail

2. Läs om punkt 1. Om du nu har läst om punkt 1 så har du kommit väldigt långt. Applicera den nya kunskapen på ditt varusortiment och din affärsmodell. Antagligen kommer du fram till att det är enklare att hitta kunder till smala nichade produkter än till "mainstream"-varor som CD skivor från topplistan. Ju mer "eget" ditt koncept är, ju färre konkurrenter har du. Samtidigt ökar chanserna för att dina nya kunder hittar just dig.

3. Vem står bakom webbutiken? Var tydlig vem du är som står bak webbshopen. Tydlig information om betalsäkerhet, regler för reklamationer, returer, fraktkostnader, leveranstider etc. Allt information som kan minska risken för kunden, är positivt för kundens köpbeslut. Fokusera på trygghet.

4. Odla och vårda ditt varumärke. Jobba med din varumärkesstrategi. Om du inte redan har ett varumärke så börja med att registrera och använda en egen domän. Jobba med beskrivningar och texter om din verksamhet. Placera in din verksamhet i en historik.

5. Vilka är dina kunder? För att lära känna dina kunder så måste du själv delta det dagliga arbetet och för en dialog med dina kunder, speciellt med de som inte var nöjda med de varor de beställt. Du måste dessutom hitta rätt prisbild på dina varor. Lägg till en koppling till tex Google analytics, så att du från dag 1 kan mäta, samt hitta de som går in på din webbutikssida.

Läs mer om Nordisk e-handels koppling till tex Google analytics 6. Vilka är dina konkurenter? Lär känna dina konkurrenter, deras fördelar och svagheter. Se vad du kan ändra i ditt koncept för att "spetsa" din verksamhet. Presentera ditt koncept och din affärside för vänner och bekanta.

7. Jobba med sökmotorsoptimering Jobba aktivt med titlar och beskrivning av dina varor, anpassa texter till sökmotorerna. Registrera dig hos sökmotorer och på länkkatalogsidor. Mät alla åtgärder i förhållande till statistik och avslut. Skapa bloggar, delta på andra bloggar, forum etc. Jobba med "fattigmans"-försäljning = återförsäljare. Använd ett affiliate system för att ge "ambassadörer" kickback.

8. Tänk långsiktig, var tålmodig, men planera för ketchup effekten. Att bygga upp trafik på din sida tar tid. Hur lång tid beror på din marknadsföringsbudget. Om den är begränsad, så måste du räkna med att det kan ta upp till 6 mån innan du får in löpande orders och 12 mån. innan du ser om din ide håller. Arbeta med Google Adwords, var kreativ så blir inte sökorden så dyra. Planera dock för ketchup effkten, vi har sett det många gånger att butiker med ingen omsättning plötsligt får massor av trafik och en snabb ökning i omsättningen. Det är då du skall du sjösätta plan B.

9. Vårda befintliga kunder. Det är som regel väldigt kostsamt att få in nya kunder, ta därför hand om de du redan har. Importera existerande epostlistor i systemet, skicka ut nyhetsbrev etc. Ge dem något.

10. Strunta i alla råd. Det är klart att du skall skaffa dig, och ta del av, de råd som finns (bland annat dessa 10 punkter), men om du skall behålla lite av orginaliteten så kan du inte bara lyssna på andra. Om du tror på din ide så måste du till slut bara testa och se. Bättre att våga och veta, än fega och ångra. Lycka till!