Inbjudan till Frukostseminarie: Mobil e-handel exploderar - Kundservice är hett
I samarbete med våra partners DIBS och Zendesk bjuder Nordisk e-handel och EcomPartner in till frukostseminarie med två heta ämnen inom e-handel just nu; m-handel, samt effektiva verktyg för bättre kundbemötande. Välkomna!
Tid: Onsdag den 1 oktober kl. 08.15 – 09.30. Frukost serveras från kl. 07.45. Plats: Riggaregatan 57, Västra Hamnen. 21113 Malmö Kostnad: Gratis, men bindande anmälan. Anmälan: Eventbrite (Obs! Begränsat antal platser, först till kvarn.)
Varje år publicerar betallösningsleverantören DIBS rapporten Svensk E-handel. Ett av resultaten i årets rapport är den kraftiga ökningen av köp i mobilen, något som tidigare år drivits på av unga och stadsbor men nu är på god väg att få sitt stora genombrott bland alla konsumenter.
Kl. 08.45 – 09.15 - Definitionen av "bra" kundservice. Thomas Olsen, Zendesk
Personlig kundservice har blivit en allt viktigare del i att öka försäljningen och bygga långvariga och gynnsamma kundrelationer på nätet. Att använda de bästa metoderna för att bygga en modell för kundservice och engagemang, som både passar företagets behov och sätter kunden i centrum, blir allt mer viktigt för att lyckas i e-handeln.
Patrik Müller, DIBS
Patrik är e-handelsexpert på DIBS med mer än tio års erfarenhet från att hjälpa e-handlare med effektiva betalningslösningar på den nordiska och europeiska marknaden.
Thomas Olsen, Zendesk
Thomas har sin bas i Köpenhamn där han hjälper företag och organisationer att leverera en kundupplevelse genom filosofin att hålla kundbemötandet så friktionsfritt som möjligt. Thomas arbetar på Zendesk som Enterprise Sales Manager i Norden
Arrangörer: Nordisk e-handel och EcomPartner som erbjuder kompletta integrationer till både DIBS och Zendesk i sina e-handelsplattformar.
