Nyheter från Nordisk e-handel

På mässan Eget Företag förra helgen så var Swedbank en av huvudsponsorerna. Nordisk e-handel var med i en paneldebatt som leddes av Swedbank/Babs för att belysa besökare om deras e-handelserbjudande där nordisk e-handel levererar själva webshopen.

Nu kan du se videon från paneldebatt med frågor och svar kring e-handel. Daniel Frölander från Swedbank leder paneldebatten där Gillis Hedlund från Nordisk E-handel och Andreas Larson från PayEx berättar hur du kommer igång och vad du behöver tänka på för att starta en säljande e-butik dit kunderna hittar.

Tryck på videon för attt spela den.

Swedbanks erbjudande finner du här >>

Med en blandning av kunskap och inspiration ger vi dig möjlighet att överblicka det kommande årets trender och nyheter inom digital marknadsföring, sociala medier, kommunikation, affärsutveckling på webben, video, e-handel, entreprenörskap, design, mobilutveckling och webbstrategier - allt serverat med en dos nätverkande och användbara tips. 

Nordisk e-handel är där och kan träffas under affärsminglet. Sök upp vår sälj chef Gillis Hedlund   och "slå av en prat" :-)

Läs mer om "Internet i fokus"

Den kraftiga tillväxten för svensk e-handel fortsätter. Försäljningen över internet ökade under andra kvartalet 2013 med 19 procent enligt den senaste E-Barometern. Enligt samma undersökning anser 70 procent av konsumenterna att sökmotorerna är de viktigaste källorna inför sitt köp.

Nu startar Malmöföretagen Nordisk e-handel och TopVisible ett forsknings- och utvecklingsprojekt kring sambandet mellan framgångsrik e-handel och hur bra man är på att optimera sin webbplats för Google. I projektet samarbetar företagen med SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut.

Tillsammans ska företagen ta fram ett verktyg för marknadsundersökning i realtid som e-handeln kan använda för att koppla ihop bättre förståelse för sina kunder med direkt påverkan på vad och hur man säljer. En produkt som än så länge inte finns någonstans i världen. Bolagen har som mål att släppa en betaversion sommaren 2014.

”Projektet är mycket intressant då vi bygger in forskning om användarbeteenden i en analystjänst med hjälp av mjukvara som tidigare knappt varit möjligt. Jag tror att vi har potential att skapa en plattform för en ny typ av kundanalys som grund för innovation, även för andra företag än e-handlare”,
menar Jonas Matthing”, SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut.

Den innovativa ansatsen har väckt den statliga forskningsfinansiären Vinnovas intresse. Vinnova, vars uppdrag är att förstärka Sveriges innovationskraft, kommer därför att stötta projektet med en dryg miljon svenska kronor.

Under de senaste åren har flera internationella e-handlare etablerat sig i Norden. Detta gör att svenska e-handlare måste konkurrera med utländska aktörer. Väljer man att se det positiva i ett internationellt handelsmönster så skulle rätt förutsättningar kunna ge svenska e-handlare möjligheten att konkurrera på en internationell marknad.

"Under många år har jag hört aktörer prata om den utländska e-handeln som svenska e-handlares största hot. Hotet är reellt samtidigt som vi kan vända på resonemanget. Vad måste man göra för att stå emot hotet och kan det kanske finnas möjligheter för svenska e-handlare i ett gränsöverskridande handelsmönster? Här ska vi och TopVisible göra något bra!"
säger Nordisk e-handels VD Runar Wahlgren.

”Det är väldigt viktigt att ligga högt upp på relevanta sökord då detta står för en stor del av trafiken till webbplatsen. Tappar man placering börjar man snabbt tappa försäljning. Vi har tekniken för att kolla placeringarna. Genom att integrera detta i en spännande e-handelslösning, kan vi och förbättra svenska e-handlare att växa och förhoppningsvis skapa fler jobb.”
säger Jacob Lönroth CTO/Projektledare på TopVisible

Kontaktpersoner:
Runar Wahlgren, VD Nordisk e-handel
Tel: 070-8712884
E-post: runar@nordiskehandel.com

Jacob Lönroth, Tekniskt ansvarig - TopVisible
Tel: 073-5317317
E-post: jacob.lonroth@topvisible.se

Jonas Matthing, SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut
Tel: 070-6695805
E-post: jonas.matthing@sp.se

Om Nordisk e-handel
Nordisk E-handel utvecklar och tillhandahåller en affärsplattform som förbättrar företags försäljning online, kundrelationer och orderflöden. Bolaget levererar e-handelslösningar och har idag över 1200 aktiva webbutiker som kunder. Affärsplattformen används primärt för webbutiker, selfservicetjänster (“Mina Sidor”), avtalshantering, och orderhantering. Nordisk e-handel har 20 anställda på sina kontor i Malmö, Stockholm, Göteborg och Oslo.

Om TopVisible
TopVisible är en sökbyrå som brinner för sökmotoroptimering, Google AdWords-annonsering och Google Analytics. Företaget har djup kunskap om Google och har på senare tid släppt en mängd tjänster kring sökmotoroptimering, sökmotormarknadsföring och tillhörande analyser. Genom TopVisibles gratis SEO-test får företagare, stora som små, hjälp med att förbättra sin synlighet på Google. Bolaget har många års erfarenhet av affärer på nätet, både inom Sverige och internationellt.

Om SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut
SP är Sveriges största polytekniska forskningsinstitut. Som statligt ägt företag har SP ett övergripande uppdrag att nyttiggöra forskning och kunskap och bidra till en hållbar samhällsutveckling. Koncernen har ca 1300 anställda och omsatte 2012 1230 MSEK. Under 2012 etablerade SP ett kontor i Lund och etablerade samtidigt forskning kring tjänsteutveckling. Jonas Matthing är forskare och ansvarig för att bygga upp kompetens kring tjänsteinnovation och tjänsteutveckling.

Med en omsättningsökning på 236% under mätperioden har Nordisk e-handel utsetts till ett av 2013 års Gasellföretag av Dagens Industri.

Begreppet Gaseller är skapat av den amerikanske forskaren David Birch. Redan på 1980-talet visade han att det är de små snabbväxande företagen som skapar de flesta nya jobben, till skillnad från ekonomins elefanter som alltid måste effektivisera och ofta minskar sysselsättningen.

Dessutom skiljer sig Gasellerna från de allra minsta företagen, som jobbar för brödfödan och inte i första hand strävar efter att växa.

Gasellerna är näringslivets dynamiska mellanskikt. Men kriterierna är hårda. Årligen utses färre än 0,5 procent av alla Sveriges aktiebolag till Gasellföretag. För att utses till Gasell måste företaget uppfylla alla dessa kriterier. Det är alltid företagets fyra senaste årsredovisningar som ligger till grund för Gasellundersökningen.

En Gasell har:
- en omsättning som överstiger 10 Mkr
- minst tio anställda
- minst fördubblat sin omsättning, om man jämför det första och det senaste räkenskapsåret
- ökat sin omsättning varje år de senaste tre åren
- ett samlat rörelseresultat för de fyra räkenskapsåren som är positivt
- i allt väsentligt vuxit organiskt, inte genom förvärv eller fusioner
- sunda finanser

Läs mer om Dagens Industri Gasell på http://www.dagensindustri.se/gasell

Dessa tre punkter låg till grund när Sara Rosengren, docent vid Handelshögskolan i Stockholm och Henrik Sjödin, planner på reklambyrån Åkestam Holst, höll tal på E-handelsforum i Göteborg den 5:e september. Nordisk e-handel´s Alexandra Ripendal var där och rapporterade.

Konsumentbeteende låg på dagens agenda och vi fick lära oss att se beståndsdelarna som utgör ett konsumentbeteende: Drivkrafter, triggers och trösklar.

När man talar om marknadsföring är det ofta idén om att spela på målgruppens drivkraft som dyker upp först. ”Köper du den här produkten, blir du en intressantare människa”. Utmaningen med sådan marknadsföring, är att träffa rätt. Här ökar du dina chanser om du arbetar med drivkraftsanalys.

När man inte drivs rationellt, kan man istället nås med ”triggers”. OLW, till exempel, har lyckats otroligt bra genom att koppla samman sin produkt med något så heligt som fredagsmyset. De anstränger sig inte för att kommunicera själva produktens egenskaper utan förlitar sig helt på våra triggers.

Men låt säga att man har en produkt/tjänst som i teorin är helt genialisk, men inte slår igenom trots lovande marknadsundersökningar och prognoser? Många gånger missar vi att ta hänsyn till våra målgruppers trösklar och beteendemönster. Konsten att bryta ett beteendemönster ligger i att dela upp det i små, konkreta delar.

Ett exempel på ett företag som lyckats med just detta är Netflix.

De kapade ner tröskeln i tre delar; gratis testmånad, ingen bindningstid och inloggning genom ditt Facebookkonto. Plötsligt har man skapat en betalande kund av en person som tidigare vant sig vid idén att kostnadsfritt ladda ner piratkopierat material.

Hur utnyttjar du som e-handlare kundernas drivkrafter och triggers?

Man behöver inte vara OLW eller Netflix för att kunna utnyttja psykologiska drivkrafter och triggers till sin fördel på nätet. Ett konkret sätt att använda sig av kundens irrationella drivkraft är att i köpögonblicket erbjuda merförsäljning. När kunden befinner sig i kassan och är redo att göra en beställning har den arbetat sig förbi många av de psykologiska trösklarna som ligger till grund för att avbryta ett köp. Kunden har nu valt vilka produkter de är intresserade av och vilken butik de ska handla i.

Genom att erbjuda merförsäljning i kassan av exempelvis relaterade produkter eller vanliga kringprodukter (exempelvis tillbehör) kan man ge kunden en möjlighet att öka sitt ordervärde när de redan har en hög köpberedskap. Erbjudanden i stil med ”Du kan nu köpa till X för bara YY % av priset” har visat sig vara mycket effektiva verktyg för att öka snittordervärdet i webbutiken.

Ytterligare ett sätt att bryta ner kunders trösklar är att proaktivt informera om exempelvis fraktkostnader, leveranstider och returrätt. Erbjuder ni exempelvis fri frakt vid köp över ett visst belopp är det väldigt viktigt att på ett klart och tydligt sätt informera kunden om detta innan de kommer till kassan. En Banner med ”Fraktfritt vid order över X”, eller ”1 års returätt”, kan ge kunden den trygghet de behöver för att vilja gå vidare med sin beställning.

Vill du veta mer om hur du kan driva merförsäljning i din webbutik? Kontakta din rådgivare på Nordisk e-handel eller ring oss på 040-692 5050.

E-handelsforum arrangeras av Posten Nord, som bla ger ut e-handelsbarometern.